快遞行業(yè)掀起了一股“協(xié)議潮”——順豐、中通、極兔、圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)均召開全網(wǎng)勞動規(guī)則協(xié)商懇談會，并簽署了覆蓋超數(shù)百萬勞動者的集體協(xié)議
總體來看，順豐的這次探索，為行業(yè)如何應(yīng)對“算法治人”的挑戰(zhàn)提供了一個關(guān)鍵范本。未來，這份合同的真正生命力，將取決于這些書面承諾在日常管理中能被踐行到何種程度。
值得關(guān)注的是，此次協(xié)商直接回應(yīng)了許多具體而微的訴求。例如，對于員工提出的技能考試與排班沖突的問題，企業(yè)方給出了調(diào)整考試時間、增加場次等靈活方案。
同時，它直面算法管理中的痛點，致力于構(gòu)建更公平的規(guī)則。針對一線員工反映強(qiáng)烈的“差評責(zé)任誤判”等問題，承諾建立“系統(tǒng)+人工”審核及申訴機(jī)制，推動算法更公平、更透明。此外，協(xié)議還將職業(yè)發(fā)展落實為可預(yù)期的路徑，承諾建立完善的培訓(xùn)制度、確保經(jīng)費專用，還支持通過勞動競賽等方式激發(fā)員工活力，為長期發(fā)展提供系統(tǒng)支持。
合同明確建立以“按技定酬、優(yōu)績優(yōu)酬”為核心的技能薪酬等級制度，覆蓋收派、中轉(zhuǎn)、專業(yè)等多個崗位。這意味著，員工的技能等級將成為決定其薪酬、津貼乃至?xí)x升機(jī)會的核心標(biāo)尺，并且實行 動態(tài)管理，讓成長與回報緊密掛鉤。
在社會保險方面，協(xié)議規(guī)定為自有快遞員依法繳納社會保險。對于加盟體系內(nèi)的快遞員，則要求平臺監(jiān)督加盟商為其優(yōu)先購買工傷保險及雇主責(zé)任險等安全責(zé)任綜合保險，以此構(gòu)建基本的職業(yè)風(fēng)險保障網(wǎng)。
這背后是一股強(qiáng)大的合力在推動。從政策層面看，全國總工會今年明確將推動平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)商作為集體協(xié)商的“必修課”，旨在讓勞動者的權(quán)益從算法的模糊地帶中走出來，變得“算得明白”。目前，在順豐、極兔、中通等快遞企業(yè)之外，包括美團(tuán)、貨拉拉、滴滴等在內(nèi)的15家頭部平臺企業(yè)已基本完成協(xié)商，預(yù)計覆蓋勞動者超過2000萬人。
這股浪潮并非偶然，它標(biāo)志著快遞行業(yè)在政策引導(dǎo)、社會關(guān)切與自身升級的三重壓力下，正從粗放管理加速駛向規(guī)范化、制度化的新階段。
